Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
1. Información general
Naratale es una aplicación de narración colaborativa para familias. Las cuentas las crean personas de 13 años o más; los niños más pequeños juegan junto con su padre, madre o tutor en la cuenta de ese adulto. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo la compartimos y qué opciones tiene usted cuando utiliza la aplicación móvil Naratale y los servicios relacionados.
Al utilizar Naratale, usted acepta esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
2. Quién puede usar Naratale
Las cuentas de Naratale son para personas de 13 años o más. No permitimos a sabiendas que menores de 13 años creen cuentas ni recopilamos a sabiendas información de cuenta de ellos. Los menores de 13 años pueden participar en historias en la cuenta de su padre, madre o tutor. Cuando el titular de la cuenta selecciona el perfil infantil, la analítica se desactiva y las compras, el juego online y las funciones sociales requieren una comprobación de adulto. Durante el proceso de bienvenida pedimos a los usuarios que confirmen que tienen al menos 13 años y que acepten los Términos de servicio y la Política de privacidad vigentes.
3. Información que recopilamos
3.1 Información de cuenta e identidad
- Dirección de correo electrónico
- Nombre visible
- Imagen de perfil o avatar que usted decida utilizar
- Identificadores de autenticación procedentes del inicio de sesión con Google o con correo electrónico
- Registros de consentimiento relativos a la confirmación de edad, la aceptación de los Términos y la aceptación de la Política de privacidad
3.2 Información sobre historias y partidas
- Títulos de las historias, metadatos, secuencias de cartas, ajustes y estado de finalización
- Referencias a grabaciones de audio y rutas de las grabaciones almacenadas localmente
- Perfiles de jugador que usted cree en la aplicación
- Favoritos, saldo de Polvo de Estrellas, rachas de inicio de sesión, compras y contenido desbloqueado
- Datos de juego online y de invitaciones necesarios para las funciones de amigos, salas y sesiones compartidas
- Las denuncias que usted envíe sobre otro jugador o sobre una historia compartida, y la lista de jugadores que haya bloqueado
3.3 Contenido compartido y público
Si usted decide compartir una historia o participar en funciones online, es posible que otros usuarios puedan ver el contenido que usted publique o comparta intencionadamente, incluidos los títulos y el contenido de las historias, la información visible de su perfil, los códigos de amigo, el estado de las invitaciones y otros detalles multijugador o de la sesión necesarios para que la función opere.
3.4 Datos del dispositivo, de diagnóstico y de analítica
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma y ajustes
- Informes de fallos de la aplicación. Se envían a un servicio de informes de fallos que alojamos nosotros mismos (GlitchTip) y no incluyen ningún nombre ni dirección de correo electrónico. Se envían tanto si se ha dado el consentimiento para la analítica como si no, para que podamos detectar y corregir errores.
- Analítica de producto en la aplicación, recopilada a través de PostHog solo después de que usted dé su consentimiento para la analítica, y nunca mientras esté seleccionado el perfil infantil
- En nuestras páginas web para los enlaces de historias, de unión a partidas y de invitación, recuentos anónimos de visitas a las páginas y de toques en botones a través de PostHog. Estas páginas no instalan cookies de analítica ni almacenan ningún identificador en su navegador.
3.5 Información sobre compras
En Android e iOS, las compras dentro de la aplicación y las suscripciones las procesan Google Play Store o Apple App Store. Utilizamos RevenueCat para validar y gestionar los derechos de acceso concedidos por las tiendas. Recibimos el estado de la compra, los identificadores de producto, el estado de los derechos de acceso y metadatos relacionados con la transacción, pero no recibimos el número completo de su tarjeta.
4. Cómo utilizamos la información
- Ofrecer el acceso a la cuenta y las funciones de creación, sincronización, reproducción y uso compartido de historias
- Hacer posibles las salas online, las conexiones entre amigos y las invitaciones
- Entregar compras, suscripciones, recompensas y contenido premium
- Proteger la aplicación, detectar abusos y hacer cumplir nuestros Términos
- Corregir errores y mantener la estabilidad de la aplicación mediante los informes de fallos, y medir el uso de la aplicación cuando se haya dado el consentimiento para la analítica
- Revisar las denuncias sobre jugadores o historias compartidas y actuar en consecuencia, eliminando contenido o restringiendo cuentas
- Responder a solicitudes de soporte, legales, de privacidad y de eliminación
5. Almacenamiento y conservación
- Los datos de la cuenta, los metadatos de las historias y el estado de la aplicación se almacenan en Supabase.
- En Android, las grabaciones de las historias pueden guardarse en su dispositivo, en el almacenamiento público de audio, a través de MediaStore.
- En iOS, las grabaciones se almacenan dentro del entorno aislado (sandbox) de la aplicación.
- De forma predeterminada, las grabaciones de historias locales (no jugadas online) permanecen en su dispositivo. Una grabación local se sube a nuestro almacenamiento en la nube (Supabase) cuando un padre o una madre decide crear un enlace para compartir.
- Durante una llamada de voz online dentro de la aplicación, el audio de los participantes se transmite a través de nuestro propio servidor de voz (un servidor LiveKit autoalojado que funciona en la misma infraestructura que nuestro backend); no se envía a ningún proveedor de voz externo. De forma predeterminada, la llamada no se graba. Solo se realiza una grabación de audio mezclada mientras todos los participantes de la llamada hayan permitido expresamente la grabación de la historia. Si alguien retira esa autorización, abandona la llamada o se une sin permitirla, la grabación se detiene, y cualquier participante puede detenerla en cualquier momento. La grabación se guarda de forma privada en nuestro almacenamiento, vinculada a la cuenta del anfitrión, para que cada participante pueda guardar su historia, y se elimina junto con la cuenta del anfitrión. Para compartir una historia guardada sigue siendo necesaria una acción independiente.
- Se accede a las grabaciones compartidas mediante enlaces imposibles de adivinar y revocables; al revocar un enlace se elimina su copia en la nube cuando ya no se hace referencia a ella. La grabación privada de la llamada de una historia online puede seguir estando disponible para sus participantes con independencia de cualquier enlace compartido.
- Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir abusos.
- Cuando usted elimina su cuenta, procuramos eliminar o anonimizar los datos vinculados a ella, salvo que debamos conservar registros limitados por motivos legales, fiscales, de prevención del fraude o de resolución de disputas.
6. Comunicación de datos y terceros
No vendemos su información personal. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio o cuando lo exige la ley.
- Supabase: alojamiento del backend, autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones edge
- Google: inicio de sesión, servicios de la plataforma Android y facturación de Google Play, cuando corresponda
- Apple: facturación de App Store, cuando corresponda
- RevenueCat: validación de compras y gestión de derechos de acceso
- PostHog: analítica de producto en la aplicación tras el consentimiento, y recuentos anónimos sin cookies en nuestras páginas de enlaces
7. Sus opciones y derechos
- Puede revisar o actualizar parte de la información de su perfil dentro de la aplicación.
- Puede desactivar la recopilación de datos de analítica no dando su consentimiento para la analítica o retirando dicho consentimiento cuando esta opción esté disponible.
- Puede denunciar o bloquear a otro jugador desde la sala de espera online o desde su lista de amigos, revisar los jugadores que ha bloqueado en su perfil y denunciar una historia compartida desde su página web.
- Puede solicitar la eliminación de su cuenta dentro de la aplicación o a través de https://naratale.app/delete-account.
- En función de dónde se encuentre, también puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, exportarlos o suprimirlos, y a oponerse a determinados tratamientos.
8. Nota importante sobre las suscripciones
Importante: eliminar su cuenta de Naratale no cancela automáticamente las suscripciones gestionadas por las tiendas. Si se suscribió a través de Google Play o App Store, debe cancelar la suscripción desde su cuenta de esa tienda.
9. Seguridad
Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Transferencias internacionales
Su información puede tratarse en países distintos de aquel en el que usted reside, en función de la infraestructura y los proveedores utilizados para prestar el servicio. Cuando esto ocurre, nos basamos en garantías adecuadas cuando así lo exige la ley.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, podremos notificárselo en la aplicación o por otros medios razonables. Si sigue utilizando el servicio una vez que la política actualizada entre en vigor, se entenderá que acepta los cambios.
12. Contacto